Op 24 april 2023 kwam de Nederlandse Kansspelautoriteit met het bericht naar buiten dat hun uitsluitingsregister Cruks een update heeft gehad. In dit artikel nemen we je stap voor stap door de meest significante veranderingen heen.
Cruks 1.0
Het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen bestaat al sinds oktober 2021. Toen is namelijk de Nederlandse Kansspelwetgeving in werking getreden. Een essentieel onderdeel van deze wetgeving was dat er een centrale database zou moeten bestaan waarin de gegevens spelers die uitgesloten moeten worden van risicovolle kansspelen opgeslagen zouden moeten worden. Deze centrale database is uiteindelijk dus Cruks geworden.
Sinds de lancering in 2021 hebben er zich ruim 39.000 mensen ingeschreven. In de afgelopen twee jaren is er echter weinig ontwikkeling geweest wat betreft de werking en het ontwerp van het register. Wel waren er een aantal storingen en technische mankementen. Maar die werden echter snel verholpen. Nu in 2023 heeft de Kansspelautoriteit het echter nodig geacht om het register eens op de schop te gooien.
Cruks 2.0 – Vooral cosmetische ingrepen
De hoofdzaak van alle veranderingen bij Cruks is het makkelijker maken van het inschrijfproces. We weten niet wat de trigger was voor deze ingrepen. Wellicht zijn er klachten binnengekomen bij de Kansspelautoriteit dat het process te lastig was. Of wellicht zagen ze dat hun bounce-rate veel te hoog was toen ze hun website analyseerden.
Het zijn dus vooral cosmetische ingrepen. De website heeft nu namelijk de branding van de Kansspelautoriteit overgenomen. Dit is waarschijnlijk gedaan om meer vertrouwen uit te stralen naar de gebruiker. Wij zijn van mening dat dat een goede ontwikkeling is. Zeker omdat ze de domeinnaam ‘cruks.nl‘ niet zelf in handen hebben. De domeinnaam die gebruikt wordt voor het Cruksregister is namelijk ‘cruksregister.nl‘. Dit is niet alleen een tautologie (Cruks is namelijk reeds een afkorting voor Centraal REGISTER uitsluiting Kansspelen). Om er dus nog eens ‘register’ achter te schrijven is een beetje overbodig.
Maar naast dat het een tautologie is, schept het ook een beetje verwarring wanneer je niet zeker weet welke domeinnaam nu daadwerkelijk ‘Cruks’ is. Door de Kansspelautoriteit branding toe te passen op de website van Cruks, wordt echter zweem van twijfel direct weggenomen. Een goede ontwikkeling zouden wij zeggen.
Verder is de website veel makkelijker te navigeren en is er interessante informatie toegevoegd die inzicht verschaft in de ervaringen met het register. Zo zijn er korte testimonials, een FAQ, en een handig overzicht met verschillende links naar contact personen.
Al met al is het een bijzonder handig website geworden die het doel lijkt te behalen waar het voor gebouwd is. We verwachten dat veel mensen veel baat zullen hebben bij deze update van Cruks.
Gokpauze wordt gokstop
Een van de grootste veranderingen naast het UI/UX gedeelte van de website, is de nieuwe term ‘gokstop’ die geïntroduceerd is samen met Cruks 2.0. Deze term vervangt de verouderde term ‘gokpauze’. De Kansspelautoriteit claimt dat er uit onderzoek gebleken is dat de term ‘gokpauze’ het definitieve karakter van de gokstop niet helemaal dekt.
Voortijdig uitschrijven is nu moeilijker
Een andere fundamentele verandering is dat er nu een zogenaamde ‘bezinningsperiode’ inwerking treedt wanneer je je wilt uitschrijven bij Cruks. Wanneer je je voor een periode langer dan zes maanden inschrijft is het namelijk mogelijk om je uit te schrijven bij Cruks. Voorheen ging dat vrij eenvoudig. Bij Cruks 2.0 treedt er echter een bezinningsperiode van acht dagen in werking die het mensen moet ontmoedigen om zich impulsief uit te schrijven.
Stap binnen in de betoverende wereld van Astrid Kousenband, de belichaming van stijlvolle grandeur in de casinoscene. Met haar sprankelende persoonlijkheid en ongeëvenaarde expertise brengt Astrid een nieuwe dimensie van allure naar de wereld van gokken.